Retour- en terugbetalingsbeleid Dutch Dump

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

1. Contact en retouradres

Dutch Dump, eenmanszaak
Hamerden 6, 7608 CA Almelo, Nederland
KvK: 42169059
Btw-identificatienummer: NL005552019B94
E-mail: info@dutchdump.com
WhatsApp: 06 44 838 349

2. Retour aanmelden binnen 30 dagen

Je kunt je online aankoop zonder opgave van reden binnen 30 dagen na ontvangst herroepen. Bij een bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde artikelen begint deze termijn na ontvangst van het laatste artikel. Je mag ook vóór levering annuleren. Meld je besluit via info@dutchdump.com met je naam en bestelnummer, of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Een modelformulier staat hieronder; gebruik ervan is niet verplicht. Een voorafgaande goedkeuring is niet nodig om je herroepingsrecht uit te oefenen.

De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen; Dutch Dump verlengt de aanmeldtermijn vrijwillig tot 30 dagen. Deze uitbreiding beperkt je wettelijke rechten niet. Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug naar bovenstaand retouradres. Bewaar je verzendbewijs.

3. Product beoordelen

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Alleen als je verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering. Gebruik waar redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking en stuur meegeleverde onderdelen en accessoires mee. Het ontbreken van originele verpakking of labels sluit het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.

4. Retourkosten

Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourverzendkosten voor jouw rekening. Je kiest zelf een geschikte vervoerder. Neem voor producten die niet normaal per post kunnen worden teruggestuurd vooraf contact op om de retourwijze te bespreken. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn de noodzakelijke retourkosten voor Dutch Dump. Retourneer gevaarlijke stoffen niet via gewone pakketpost; neem contact op voor veilige retourinstructies. Een vervoersbeperking sluit op zichzelf je wettelijke rechten niet uit.

5. Terugbetaling

Wij betalen bij herroeping uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als bij je aankoop, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode, zonder kosten voor de terugbetaling.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardbezorging worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij bezorgkosten terug voor zover deze door de geretourneerde artikelen vervallen.

6. Wettelijke uitzonderingen

Herroeping is alleen uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering daadwerkelijk geldt en je hierover vóór aankoop bent geïnformeerd. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn, producten die snel bederven, en verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om terug te sturen wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Uitverkoopartikelen zijn niet alleen vanwege hun korting uitgesloten. Voor cadeaubonnen en digitale producten gelden de toepasselijke wettelijke regels; er geldt geen algemene uitsluiting uitsluitend vanwege het producttype.

7. Beschadiging, verkeerd product en klachten

Neem bij een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product bij voorkeur binnen 30 dagen na ontdekking contact op via info@dutchdump.com . Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem; foto's kunnen helpen. Deze termijn is een verzoek voor snelle afhandeling, geen vervaltermijn. Ook daarna blijven je wettelijke garantie- en consumentenrechten gelden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek is voor consumenten in ieder geval tijdig. Dutch Dump biedt een passende oplossing volgens de wet, zoals kosteloos herstel of vervanging en, waar van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling.

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Je hoeft een gebrekkig product niet als gewone retour voor eigen rekening terug te sturen.

8. Omruilen

Wil je een andere uitvoering of een ander product, neem dan contact op. Je kunt ook je aankoop volgens dit beleid retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Omruilen beperkt je wettelijke rechten niet.

9. Modelformulier voor herroeping

Aan: Dutch Dump, Hamerden 6, 7608 CA Almelo, Nederland, info@dutchdump.com.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: